이용약관
시행일: 2026년 3월 1일
제1조 (목적)
이 약관은 모아서브(이하 “서비스”)가 제공하는 AI 기반 자막 생성 서비스의 이용과 관련하여 서비스와 이용자 간의 권리, 의무 및 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 (정의)
- “서비스”란 모아서브가 제공하는 음성 인식, 자막 생성, 번역 등 일체의 기능을 말합니다.
- “이용자”란 이 약관에 따라 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
- “콘텐츠”란 이용자가 서비스에 업로드하는 영상, 음성 파일 및 생성된 자막, 번역본을 말합니다.
- “요금제”란 서비스 이용량과 기능 범위를 정한 이용 등급(Free, Standard, Max)을 말합니다.
- “월 구독”이란 매월 자동 결제를 통해 요금제를 갱신하는 방식을 말합니다.
- “선불 요금제”란 일정 기간(1개월 또는 6개월)의 이용권을 일시 결제하는 방식을 말합니다.
- “자동 결제”란 이용자가 등록한 결제 수단으로 이용 기간 만료 시 자동으로 다음 기간의 요금을 결제하는 것을 말합니다.
제3조 (서비스의 제공)
- 서비스는 다음의 기능을 제공합니다.
- 동영상 및 오디오 파일에서 음성을 인식하여 SRT 형식의 자막 생성
- AI 기반 자막 번역 (영어, 일본어, 중국어, 한국어, 스페인어, 프랑스어 지원)
- 업로드 가능한 파일 형식은 mp4, mp3, mkv, avi, wav, webm, flac, ogg, m4a, wma, aac이며, 파일 크기는 최대 7GB, 오디오 길이는 최대 4시간으로 제한됩니다.
- 서비스는 기술적 사양이나 운영상의 필요에 따라 지원 형식, 제한 사항 등을 변경할 수 있으며, 중요한 변경 시 사전에 공지합니다.
제4조 (회원가입 및 계정)
- 이용자는 Google 또는 Kakao 소셜 로그인을 통해 회원가입할 수 있습니다.
- 회원가입 시 이용약관 및 개인정보처리방침에 동의해야 하며, 마케팅 정보 수신 동의는 선택 사항입니다.
- 이용자는 자신의 계정 정보를 안전하게 관리할 책임이 있으며, 계정의 무단 사용으로 인한 손해에 대해 서비스는 책임을 지지 않습니다.
제5조 (이용자의 의무)
- 이용자는 관계 법령, 이 약관의 규정 및 서비스 이용 안내를 준수하여야 합니다.
- 이용자는 타인의 저작권 등 지적재산권을 침해하는 콘텐츠를 업로드해서는 안 됩니다.
- 이용자는 서비스의 안정적 운영을 방해하는 행위(대량의 자동화된 요청, 서버 과부하 유발 등)를 해서는 안 됩니다.
- 이용자는 서비스에서 정한 파일 형식, 크기, 길이 제한을 준수하여야 합니다.
- 이용자는 불법적이거나 유해한 콘텐츠를 처리하기 위해 서비스를 이용해서는 안 됩니다.
제6조 (콘텐츠의 권리 및 처리)
- 이용자가 업로드한 콘텐츠에 대한 권리는 이용자에게 있습니다.
- 서비스는 자막 생성·번역 처리 목적으로만 업로드된 파일을 사용하며, 원본 파일은 처리 완료 후 7일간 보관된 후 자동으로 삭제됩니다.
- 생성된 자막, 번역본, 요약은 처리 완료 후 30일간 보관되며, 이후 자동으로 삭제됩니다.
- 서비스는 이용자의 콘텐츠를 서비스 제공 외의 목적으로 사용하지 않습니다.
제7조 (요금제 및 결제)
- 서비스는 무료 요금제(Free)와 유료 요금제(Standard, Max)를 제공하며, 각 요금제의 이용 가능 시간과 가격은 서비스 내 요금제 페이지에 안내됩니다.
- 유료 요금제는 월 구독 방식과 선불(1개월, 6개월) 방식으로 구분되며, 이용자가 선택할 수 있습니다.
- 결제는 토스페이먼츠를 통해 처리되며, 이용자가 선택한 결제 수단(카드 등)으로 진행됩니다.
- 월 구독 요금제의 이용 기간은 결제일로부터 30일이며, 선불 요금제는 구매한 기간(30일 또는 180일)이 적용됩니다.
- 월 구독 요금제는 이용 기간 만료 시 등록된 결제 수단으로 자동 결제됩니다. 자동 결제를 원하지 않는 경우 마이페이지에서 구독을 해지할 수 있습니다.
- 자동 결제 실패 시 서비스는 최대 3회까지 재시도하며, 재시도에도 실패할 경우 구독이 해지될 수 있습니다.
- 서비스는 요금제의 내용 및 가격을 변경할 수 있으며, 변경 시 최소 7일 전에 서비스 내 공지를 통해 안내합니다.
제8조 (요금제 변경 및 해지)
- 이용자는 마이페이지에서 요금제를 변경할 수 있습니다.
- 하위 요금제에서 상위 요금제로 업그레이드 시, 잔여 기간에 대한 비례 차액이 즉시 청구됩니다.
- 상위 요금제에서 하위 요금제로 다운그레이드 또는 해지 시, 현재 이용 기간이 종료된 후 다음 기간부터 적용됩니다.
- 선불 요금제 이용 중에는 선불 기간이 만료된 후 요금제가 변경됩니다.
- 이용자는 마이페이지에서 구독을 해지할 수 있으며, 해지 시 현재 이용 기간 종료 후 무료(Free) 요금제로 전환됩니다.
제9조 (환불 정책)
- 월 구독 및 1개월 선불 요금제의 경우, 현재 이용 기간 내 서비스 사용량이 0분인 경우에 한하여 결제 금액 전액을 환불합니다. 사용 이력이 있는 경우 환불이 불가합니다.
- 6개월 선불 요금제의 경우, 미사용 잔여 개월 수에 비례하여 환불 금액을 산정합니다. 현재 월에 사용 이력이 있는 경우 해당 월은 사용한 것으로 간주하여 환불 대상에서 제외됩니다.
- 환불은 마이페이지의 문의하기에서 “환불” 카테고리를 선택하여 요청할 수 있으며, 관련 결제 내역을 선택해야 합니다.
- 환불 요청은 관리자 검토 후 승인되며, 승인 시 원래 결제 수단으로 환불이 처리됩니다.
- 환불 처리에는 결제 수단에 따라 영업일 기준 최대 7일이 소요될 수 있습니다.
- 환불 승인 시 이용자의 요금제는 무료(Free)로 전환됩니다.
제10조 (청약철회)
- 이용자는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 결제일로부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.
- 다만, 서비스를 이용(자막 생성, 번역 등)한 경우에는 이미 용역의 제공이 개시된 것으로 보아 청약철회가 제한될 수 있습니다.
- 청약철회 요청은 제9조의 환불 절차에 따르며, 환불 가능 여부 및 금액은 제9조를 따릅니다.
제11조 (제3자 서비스 이용)
서비스는 기능 제공을 위해 다음의 제3자 서비스를 이용하며, 이에 필요한 최소한의 정보를 전달합니다.
- 토스페이먼츠: 결제 처리 (주문번호, 결제 금액, 카드 정보)
- OpenAI: 자막 번역 (자막 텍스트 전송, 개인정보 미포함)
- Google / Kakao: 소셜 로그인 (이메일, 닉네임, 프로필 이미지)
제12조 (서비스 이용 제한)
서비스는 다음의 경우 사전 통지 없이 이용을 제한하거나 계정을 비활성화할 수 있습니다.
- 불법적인 콘텐츠를 처리하는 경우
- 서비스의 정상적인 운영을 방해하는 경우
- 대량의 자동화된 요청으로 서버에 과부하를 주는 경우
- 타인의 계정을 도용하거나 부정한 방법으로 서비스를 이용하는 경우
- 이 약관의 의무를 중대하게 위반하는 경우
제13조 (회원 탈퇴)
- 이용자는 마이페이지에서 언제든지 회원 탈퇴를 요청할 수 있습니다.
- 탈퇴 시 유료 요금제가 활성화되어 있는 경우, 해당 구독은 해지 처리되며 잔여 기간에 대한 자동 환불은 이루어지지 않습니다. 환불이 필요한 경우 탈퇴 전 별도로 환불을 요청해야 합니다.
- 탈퇴 후 계정 정보는 관련 법령에서 정한 보존 기간(전자상거래법에 따른 거래 기록 5년 등)이 경과한 후 삭제됩니다.
- 탈퇴 후 동일 계정으로의 재가입은 일정 기간 제한될 수 있습니다.
제14조 (면책 사항)
- 서비스는 AI 기반으로 생성된 자막, 번역 결과의 정확성을 보증하지 않습니다. 이용자는 결과물을 검토하고 필요에 따라 수정할 책임이 있습니다.
- 천재지변, 시스템 장애 등 불가항력으로 인한 서비스 중단에 대해 책임을 지지 않습니다.
- 이용자가 서비스를 통해 생성한 콘텐츠의 사용에 따른 결과(저작권 분쟁, 오역 등)에 대해 서비스는 책임을 지지 않습니다.
- 제3자 서비스(토스페이먼츠, OpenAI 등)의 장애로 인한 서비스 기능 일부 제한에 대해 서비스는 책임을 지지 않습니다.
제15조 (분쟁 해결)
- 서비스 이용과 관련하여 발생한 분쟁은 서비스와 이용자 간의 협의에 의해 해결함을 원칙으로 합니다.
- 협의가 이루어지지 않을 경우, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령에 따른 분쟁 해결 기관(한국소비자원 등)에 조정을 신청할 수 있습니다.
- 소송이 필요한 경우, 「민사소송법」에 따른 관할 법원을 전속 관할로 합니다.
제16조 (약관의 변경)
서비스는 필요한 경우 관련 법령에 위배되지 않는 범위 내에서 이 약관을 변경할 수 있으며, 변경된 약관은 서비스 내 공지를 통해 효력이 발생합니다. 중요한 변경 사항의 경우 최소 7일 전에 공지하며, 이용자에게 불리한 변경은 30일 전에 공지합니다.