개인정보처리방침

1. 수집하는 개인정보 항목

• 소셜 로그인 정보: 이메일 주소, 닉네임, 프로필 이미지 (Google/Kakao 등 소셜 로그인 제공자로부터 수신)
• 결제 정보: 주문번호, 결제 수단 정보(카드사, 승인번호 등), 결제 금액, 결제 일시 (토스페이먼츠를 통해 처리)
• 서비스 이용 기록: 작업 생성 일시, 처리 상태, 파일 메타데이터(파일명, 크기, 형식), 요금제 변경 이력
• 서비스 이용 행동 기록: 화면 이동 경로(주소의 경로 부분), 주요 기능 사용 기록(로그인 버튼, 파일 선택, 작업 확인 창 등)과 그 일시, 브라우저별 무작위 식별번호. 업로드한 파일의 이름이나 자막 내용은 포함되지 않습니다.
• 자동 수집 정보: IP 주소, 브라우저 유형, 접속 일시, 유입 경로(최초 방문 시 리퍼러 도메인)

2. 개인정보의 수집 및 이용 목적

• 서비스 제공 및 작업 관리 (자막 생성, 번역 처리)
• 이용자 식별 및 계정 관리
• 서비스 이용 흐름 분석을 통한 서비스 개선 및 통계 분석
• 서비스 안정성 확보 및 부정 이용 방지

3. 개인정보의 보유 및 이용 기간

원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용 목적이 달성되면 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 관련 법령에 따라 아래 기간 동안 보관합니다.

• 계정 정보: 회원 탈퇴 시까지 보유하며, 탈퇴 시점부터 다음 단계로 단계적으로 파기합니다.
  • 탈퇴 즉시: 닉네임·이메일·프로필 이미지 익명화
  • 탈퇴 7일 후: 소셜 로그인 식별자(카카오/구글 ID) 삭제 (재가입 쿨다운 만료 시점). 다만 부정 이용(탈퇴 후 재가입을 통한 혜택 반복 수령 등) 방지를 위해, 원래 값으로 되돌릴 수 없는 형태로 변환한 값만 탈퇴일로부터 1년간 보관하며 재가입 여부 확인에만 이용합니다.
  • 탈퇴 5년 후: 전자상거래법상 보관 의무 기간 경과 시 계정 및 관련 기록 완전 파기
• 계약 및 청약철회 기록: 전자상거래법에 따라 5년간 보관합니다.
• 대금결제 및 재화 공급 기록: 전자상거래법에 따라 5년간 보관합니다.
• 소비자 불만 및 분쟁처리 기록: 전자상거래법에 따라 3년간 보관합니다.
• 접속 로그: 통신비밀보호법에 따라 3개월간 보관합니다.
• 부정 이용 기록: 부정 이용이 확인된 계정은 분쟁 대응과 재발 방지를 위해 위의 변환된 소셜 로그인 식별값은 탈퇴일로부터, 접속 로그는 기록일로부터 각각 3년간 보관한 뒤 파기합니다.
• 서버 운영 기록: 서비스 장애 대응과 보안 점검을 위해 서버가 남기는 기록(IP 주소, 회원 식별번호, 요청 경로, 처리 일시, 오류 내용)은 3년간 보관하며, 기간이 지나면 지체 없이 파기합니다. 업로드한 파일의 내용이나 자막 내용은 이 기록에 포함되지 않습니다.
• 서비스 이용 행동 기록: 수집일로부터 1년간 보유하며, 1년이 지나면 이용자를 알아볼 수 없도록 식별 정보(계정·브라우저 식별번호)를 삭제한 뒤 통계 목적으로만 이용합니다. 회원 탈퇴 시에는 즉시 식별 정보를 삭제합니다.
• 유입 경로 정보: 가입 시점에 1회만 기록하며, 계정 정보와 함께 보유·파기됩니다.
• 업로드 파일: 자막 처리가 완료되는 즉시 삭제합니다. (처리에 실패한 파일도 최대 1일 이내 자동 삭제)
• 생성된 자막·번역본·요약: 작업 완료 후 무기한 보관합니다.

4. 개인정보의 처리 위탁 및 국외 이전

서비스는 원활한 서비스 제공을 위해 아래 업체에 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있으며, 일부는 해외 사업자로 개인정보가 국외로 이전될 수 있습니다. 이용자가 회원가입 시 본 처리방침에 동의하는 것은 아래 위탁 및 국외 이전에 대한 동의를 포함합니다.

• 토스페이먼츠 (대한민국, 결제 처리): 유료 요금제 결제 및 환불 처리를 위해 주문번호, 결제 금액, 카드 정보가 전달됩니다.
• OpenAI (미국, 자막 번역·교정): 번역 또는 자막 교정 기능 이용 시 자막 텍스트가 OpenAI 서버(미국)로 전송됩니다. 이용자 식별 정보(이메일 등)는 전송되지 않습니다.
• DeepL (독일, 번역 처리 보조): 번역 기능 처리를 위해 자막 텍스트가 전송될 수 있습니다. 이용자 식별 정보는 전송되지 않습니다.
• Cloudflare R2 (미국, 파일 저장): 업로드된 영상·음성 파일이 Cloudflare R2 스토리지(미국)에 저장됩니다. 파일은 자막 처리가 완료되는 즉시 삭제되며, 처리에 실패한 파일도 최대 1일 이내 자동 삭제됩니다.
• PostHog (미국, 행동 분석): 서비스 개선을 위한 페이지 방문·기능 사용 이벤트 분석. 이용자 식별자, 페이지 경로, 이벤트 메타데이터가 전송됩니다.
• Sentry (미국, 오류 추적): 시스템 장애 및 오류 진단을 위한 에러 메타데이터(스택 트레이스, 사용자 ID 등)가 전송됩니다.
• Google / Kakao (소셜 로그인 제공자): 회원가입·로그인 시 이메일, 닉네임, 프로필 이미지를 제공자로부터 수신합니다.

이용자는 위와 같은 국외 이전을 거부할 권리가 있으며, 거부 시 해당 기능(자막 번역·교정, 영상 업로드 등) 이용에 제한이 있을 수 있습니다. 거부 또는 동의 철회는 회원 탈퇴를 통해 행사할 수 있습니다.

5. 개인정보의 파기

보유 기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 경우, 해당 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 전자적 파일 형태의 경우 복구할 수 없는 방법으로 영구 삭제하며, 종이 문서의 경우 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

6. 이용자의 권리

이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대해 열람, 정정, 삭제, 처리 정지를 요청할 수 있습니다. 회원 탈퇴를 통해 개인정보의 수집 및 이용에 대한 동의를 철회할 수 있습니다.

7. 쿠키 및 브라우저 저장소

서비스는 로그인 상태를 유지하기 위해 쿠키를 사용합니다. 또한 어떤 화면이나 기능이 쓰기 불편한지 찾아 개선하기 위해, 브라우저에 임의로 만든 번호를 저장합니다. 이 번호에는 이름이나 이메일 같은 정보가 담기지 않고, 다른 서비스와 공유하지 않습니다. 로그인한 상태에서는 개선 분석을 위해 계정과 함께 기록되며, 1년이 지나거나 탈퇴하면 계정과의 연결이 삭제됩니다.

저장된 정보는 브라우저 설정에서 언제든 지울 수 있습니다. 다만 쿠키를 지우거나 저장을 막으면 로그인이 필요한 기능을 이용할 수 없습니다.

8. 개인정보처리방침의 변경

이 개인정보처리방침은 관련 법령 및 서비스 정책의 변경에 따라 수정될 수 있으며, 변경 시 서비스 내 공지를 통해 알려드립니다.